(57) В настоящем изобретении раскрыт способ предварительной настройки контактов учетной записи для мгновенного обмена сообщениями и предварительной настройки адресной книги в соответствии с взаимосвязью обмена сообщениями между ролями, включающий в себя создание ролей в системе, причем в течение одного периода одна роль может быть связана только с уникальным пользователем, в то время как один пользователь связан с одной или более ролью; один пользователь соответствует одному сотруднику, а один сотрудник соответствует одному пользователю; установление связи между пользователем/сотрудником и учетной записью для мгновенного обмена сообщениями, причем один пользователь/сотрудник связан с одной учетной записью для мгновенного обмена сообщениями, а одна учетная запись для мгновенного обмена сообщениями связана с одним пользователем/сотрудником; и установка взаимосвязи обмена сообщениями между передающей сообщения ролью и принимающей сообщения ролью в соответствии с объемом работы ролей в системе. В настоящем изобретении контакты, связанные с работой сотрудника, предварительно настраивают для учетной записи для мгновенного обмена сообщениями, связанной с сотрудником, так что сотрудник может быстро и эффективно обмениваться сообщениями через учетную запись для мгновенного обмена сообщениями; при этом адресную книгу, состоящую из коммуникационной информации о сотрудниках, связанной с работой сотрудника, предварительно настраивают для сотрудника, так что сотрудник может быстро найти через адресную книгу коммуникационную информацию о сотрудниках, с которыми необходимо связаться.